Articolo 1: Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il seguente significato: 1.1 Tulip Tours Holland: l'azienda che offre prodotti e/o servizi ai clienti attraverso il webshop www.tuliptoursholland.com. 1.2 Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con Tulip Tours Holland. 1.3 Prodotti: tutti i beni che sono oggetto di un contratto di acquisto tra il cliente e Tulip Tours Holland. 1.4 Servizi: tutte le attività, in qualsiasi forma, che Tulip Tours Holland svolge per o per conto del cliente.
Articolo 2: Applicabilità
2.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i preventivi, le offerte, le attività, gli ordini, gli accordi e le consegne di servizi o prodotti da parte o per conto di Tulip Tours Holland.
Articolo 3: Formazione dell'accordo
3.1 Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua un ordine a Tulip Tours Holland attraverso il negozio web. 3.2 Dopo l'ordine, il cliente riceve una conferma via e-mail con i dettagli dell'acquisto e le presenti condizioni generali.
Articolo 4: Prezzi e pagamenti
4.1 Tutti i prezzi utilizzati da Tulip Tours Holland sono espressi in euro, includono l'IVA ed escludono qualsiasi altro costo come le spese amministrative, le spese di consegna e le spese di viaggio, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente o concordato. 4.2 Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine sul sito web.
Articolo 5: Consegna e tempi di consegna
5.1 Gli ordini vengono consegnati il più rapidamente possibile. In linea di principio, Tulip Tours Olanda si propone di consegnare gli ordini entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, questo periodo è indicativo e non deve essere considerato come una scadenza rigida. 5.2 Se un prodotto, per qualsiasi motivo, ha un tempo di consegna più lungo o non può essere consegnato (temporaneamente), il cliente sarà informato tempestivamente. 5.3 Le consegne avvengono all'indirizzo indicato dal cliente in fase di stipula del contratto.
Articolo 6: Diritto di recesso
6.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. 6.2 Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente o un terzo designato dal cliente, che non sia il vettore, acquista fisicamente il prodotto.
Articolo 7: Riserva di proprietà
7.1 Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà di Tulip Tours Holland fino a quando il cliente non avrà adempiuto a tutti i suoi obblighi di pagamento relativi ai prodotti o ai servizi forniti da Tulip Tours Holland.
Articolo 8: Garanzia e conformità
8.1 Tulip Tours Holland garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità. 8.2 La garanzia di cui al presente articolo si applica per un periodo di 24 mesi dalla consegna.
Articolo 9: Procedura di reclamo
9.1 I reclami relativi alla consegna devono essere segnalati per iscritto a Tulip Tours Holland entro un tempo congruo dalla scoperta, ma non oltre 14 giorni dalla consegna dei prodotti in questione. 9.2 Il cliente fornisce una descrizione il più possibile dettagliata del difetto, in modo che Tulip Tours Holland sia in grado di rispondere adeguatamente.
Articolo 10: Responsabilità
10.1 È esclusa la responsabilità di Tulip Tours Holland per i danni indiretti, compresi i danni consequenziali, il mancato guadagno, i mancati risparmi, i danni dovuti alla stagnazione dell'attività e i danni derivanti da rivendicazioni di terzi.
