Artigo 1: Definições
Nestes Termos e Condições, os seguintes termos têm os seguintes significados: 1.1 Tulip Tours Holland: a empresa que oferece produtos e/ou serviços aos clientes através da loja virtual www.tuliptoursholland.com. 1.2 Cliente: a pessoa física ou jurídica que celebra um contrato com a Tulip Tours Holland. 1.3 Produtos: todos os bens que são objeto de um acordo de compra entre o cliente e a Tulip Tours Holland. 1.4 Serviços: todas as actividades, sob qualquer forma, que a Tulip Tours Holland executa para ou em nome do cliente.
Artigo 2.º: Aplicabilidade
2.1 Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as cotações, ofertas, actividades, encomendas, acordos e entregas de serviços ou produtos por ou em nome da Tulip Tours Holland.
Artigo 3.º: Formação do acordo
3.1 O acordo é concluído no momento em que o cliente faz um pedido à Tulip Tours Holland através da loja virtual. 3.2 Após a encomenda, o cliente recebe uma confirmação por e-mail com os detalhes da compra e estes termos e condições gerais.
Artigo 4.º: Preços e pagamentos
4.1 Todos os preços utilizados pela Tulip Tours Holland são em euros, incluem IVA e excluem quaisquer outros custos, tais como custos administrativos, custos de entrega e despesas de viagem, exceto se explicitamente indicado em contrário ou acordado. 4.2 O pagamento deve ser efectuado ao efetuar a encomenda no website.
Artigo 5.º: Entrega e prazo de entrega
5.1 As encomendas são entregues o mais rapidamente possível. Em princípio, a Tulip Tours Holland tem como objetivo entregar as encomendas no prazo de 5 dias úteis. No entanto, este período é indicativo e não deve ser considerado como um prazo rigoroso. 5.2 Se um produto, por qualquer razão, tiver um prazo de entrega mais longo ou não puder ser entregue (temporariamente), o cliente será informado atempadamente. 5.3 As entregas são efectuadas no endereço indicado pelo cliente aquando da celebração do contrato.
Artigo 6: Direito de retratação
6.1 O cliente tem o direito de rescindir o contrato num prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. 6.2 O prazo de retratação expira 14 dias após o dia em que o cliente ou um terceiro designado pelo cliente, que não seja o transportador, adquire fisicamente o produto.
Artigo 7.º: Conservação do título
7.1 Todos os produtos entregues permanecem propriedade da Tulip Tours Holland até que o cliente tenha cumprido integralmente todas as suas obrigações de pagamento relativas aos produtos ou serviços fornecidos pela Tulip Tours Holland.
Artigo 8.º: Garantia e conformidade
8.1 A Tulip Tours Holland garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o acordo, as especificações indicadas na oferta, requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade. 8.2 A garantia mencionada neste artigo aplica-se por um período de 24 meses após a entrega.
Artigo 9.º: Procedimento de reclamação
9.1 Reclamações sobre a entrega devem ser comunicadas por escrito à Tulip Tours Holland dentro de um prazo competente após a descoberta, mas o mais tardar 14 dias após a entrega dos produtos relevantes. 9.2 O cliente fornece uma descrição tão detalhada quanto possível da falha, para que a Tulip Tours Holland seja capaz de responder adequadamente.
Artigo 10º: Responsabilidade
10.1 A responsabilidade da Tulip Tours Holland por danos indirectos, incluindo danos consequentes, perda de lucros, perda de poupanças, danos devido à estagnação do negócio e danos resultantes de reclamações de terceiros está excluída.
