Artículo 1. Definiciones Definiciones
En los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación: 1.1 Tulip Tours Holland: el negocio que ofrece productos y/o servicios a los clientes a través de la tienda virtual www.tuliptoursholland.com. 1.2 Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato con Tulip Tours Holland. 1.3 Productos: todos los bienes que son objeto de un acuerdo de compra entre el cliente y Tulip Tours Holland. 1.4 Servicios: todas las actividades, en cualquier forma, que Tulip Tours Holland realiza para o en nombre del cliente.
Artículo 2: Aplicabilidad
2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de Tulip Tours Holland.
Artículo 3: Formación del Acuerdo
3.1 El acuerdo se concluye en el momento en que el cliente realiza un pedido a Tulip Tours Holland a través de la tienda online. 3.2 Después de realizar el pedido, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra y las presentes condiciones generales.
Artículo 4: Precios y pagos
4.1 Todos los precios utilizados por Tulip Tours Holland son en euros, incluyen el IVA y excluyen cualquier otro coste como los gastos de administración, los gastos de entrega y los gastos de viaje, a menos que se indique explícitamente lo contrario o se acuerde lo contrario. 4.2 El pago deberá efectuarse al realizar el pedido en el sitio web.
Artículo 5: Entrega y plazo de entrega
5.1 Los pedidos se entregan lo antes posible. En principio, Tulip Tours Holland pretende entregar los pedidos en un plazo de 5 días laborables. Sin embargo, este plazo es indicativo y no debe considerarse como un plazo estricto. 5.2 Si un producto, por cualquier motivo, tiene un plazo de entrega más largo o no puede ser entregado (temporalmente), el cliente será informado oportunamente. 5.3 Las entregas tienen lugar en la dirección especificada por el cliente durante la formación del acuerdo.
Artículo 6. Derecho de desistimiento Derecho de retractación
6.1 El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. 6.2 El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, adquiera físicamente el producto.
Artículo 7: Conservación del título
7.1 Todos los productos entregados seguirán siendo propiedad de Tulip Tours Holland hasta que el cliente haya satisfecho íntegramente todas sus obligaciones de pago relativas a los productos o servicios prestados por Tulip Tours Holland.
Artículo 8: Garantía y conformidad
8.1 Tulip Tours Holland garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad. 8.2 La garantía mencionada en este artículo se aplica durante un período de 24 meses después de la entrega.
Artículo 9: Procedimiento de reclamación
9.1 Las reclamaciones sobre la entrega deberán comunicarse por escrito a Tulip Tours Holland dentro de un plazo competente tras su descubrimiento, pero no más tarde de 14 días tras la entrega de los productos correspondientes. 9.2 El cliente proporcionará una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que Tulip Tours Holland pueda responder adecuadamente.
Artículo 10: Responsabilidad
10.1 Queda excluida la responsabilidad de Tulip Tours Holland por daños indirectos, incluyendo daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, daños debidos al estancamiento del negocio y daños como resultado de reclamaciones de terceros.
